退貨政策

凱西小美國代購退貨政策

買家對商品不滿意, 不喜歡時候, 可以辦理自付運費退貨; 當黑貓宅配顯示 “已送達” 狀態的 2天內接受退貨處理. 退貨的商品, 必須是簽收時的原包裝, 全新狀態, 不影響二次銷售或店家退貨規定.

  1. 凱西小美國代購提供現貨商品的退貨服務, 恕不接受換貨. 所有退貨包裹買家自付運費寄到台北工作室, 可提供上門取件服務, 台灣以外地區恕無法接受退貨.
  2. 包裹送達買家超過 2天以上, 恕無法進行退貨處理.
  3. 退貨商品須不影響二次銷售 (或) 原品牌店家退貨規定; 退貨商品是沒有穿戴過, 沒有使用過, 全新狀態且包裝完整, 包括持有商品配件, 防拆條, 白色防撞棉紙, 防撞泡棉, 禮物收據, 價錢標籤, 贈品, 保證書, 小美國代購名片, 原廠外盒, 包裝外盒, 防水包裝袋. 買家收到什麼樣子, 退貨即是什麼樣子. 若有缺漏或已經毀損丟棄, 小美國代購則保有權利不接受該筆退貨. ( 指定委託網路代購商品, 無法接受退貨處理 )
  4. 退貨商品須以凱西小美國代購指定送貨方式寄送; 辦理退貨之前, 請先主動與小美國代購聯絡, 未經聯絡而主動郵寄退貨包裹者, 小美國代購則無法負責追蹤包裹遺失.
  5. 退貨包裹須復原包裝寄回 (或) 自備外裝盒子寄回, 若包裹運送過程造成損壞損傷, 則無法進行退貨處理. 買家若要將包裹寄回原處, 快遞運費則由買家自付.
  6. 退貨商品請務必要在黑貓宅配狀態顯示 “已送達” 後的第 2天開始私訊聯絡凱西小美國代購, 並請提供上門取件資料: 姓名, 電話, 取件住址, 小美國代購則開始預約上門取件.
  7. 經由其他快遞公司或非快遞包裹方式退回包裹, 恕小美國代購無法收件進行退貨.
  8. 若買家大量訂購且過於頻繁退貨, 凱西小美國會視情況決定暫停出貨或者停止銷售商品給買家, 待釐清原因後再重新開放.
  9. 凱西小美國代購有退貨商品的檢視權; 一旦發現收到退貨包裹是假貨, 有壓痕, 有破損, 有刮痕或有穿戴使用過的痕跡, 缺少配件等, 則拍照存證並恕不給予退貨和退錢. 買家若要將包裹寄回原處, 國際快遞運費則由買家自費負擔.
  10. 線頭, 輕微脫線, 尺寸差距正負 2公分內, 螢幕色差, 仿舊復古設計, 以上皆不屬於瑕疵範圍. COACH 和 MK 商品有提供購買日起算 2年內的國際保固, 可持正本禮物收據前往專櫃處理拉鍊, 脫線, 金屬等處.
  11. 凱西小美國代購可以保證商品來源真實性, 但無法保證商品品質, 因為品質是各大品牌店家把關, 凱西小美國代購負責商品的真實性和包裹安全送抵買家手上.
  12. 若買家使用抵用卷購物的商品辦理退貨, 抵用卷金額將無法退還且無法重複使用.

以下商品不予辦理退貨

  1. 美國商品標示為 “Final Sale” , 即表示無法退貨.
  2. 品牌實體店現場直播+1的商品.
  3. 美國網路指定商品代購商品.
  4. 已穿戴, 已使用, 已水洗或因買家個人使用造成損壞的商品.
  5. 缺少商品價錢標籤, 吊牌, 外包裝.
  6. 貼身衛生用品, 如: 男/女生內衣褲, 泳衣, 泳褲.
  7. 保健食品類, 食品類商品.
  8. 缺少商品附帶的贈品(或) 配件.
  9. 已經啟動電源的電子類產品.
  10. 贈品.
  11. 買家已收到包裹超過 2天.
  12. 包裹寄送香港/馬來西亞商品.

買家收到退款時間

當凱西小美國代購收到包裹, 確認商品完整度無誤, 則開始進行退刷; 買家會收到扣除運費後的款項金額; 3~5個工作天內完成退刷作業.