問與答

  • 問: 小美國代購提供什麼服務呢?

答: 代理購買簡稱 “代購”, 我們在粉絲專頁開直播Live-streaming 帶大家到美國本地的各家品牌實體店現場即時購物, 還有提供美國區品牌官方網站的下單代購 (注1 ). 小幫手們都住在加州的洛杉磯, 所以商品從洛杉磯出貨到買家指定住址. (注1: 部分網路店家付款機制不安全有疑慮情況下, 小美國代購無法協助代理購買, 請見諒. )

  • 問: 我要怎麼開始代購呢?

答: FB 臉書粉絲專頁 Messemger訊息提問. (發送訊息)

  • 問: 我要去哪裡結帳呢?

答: 唯一的結帳窗口就是粉絲專頁的 [來去逛逛] 按鈕, 小美國代購與就醬撥+1 JamboLive 系統合作, 沒有其他來路不明的表單, 請買家們提高警覺!

  • 問: 怎麼使用紅利點數?

答: 回饋粉絲們支持, 購物台幣1元則會累計1點紅利, 紅利滿5,000點折抵台幣50元, 每筆訂單最多可折抵台幣500元, 更多說明與規範, 請點擊瀏覽.

  • 請問包裹寄台灣, 我一定要收件人實名認證才能海外購物嗎?

答: 對, 一定要! 因為我們是從洛杉磯直送包裹給您, 沒有透過其他轉運平台寄送, 才需要配合台灣政府法令規定, 與台灣政府委任的 “易立委” app 進行實名認證, 不是與小美國代購認證喔! 更多相關作業說明, 還有要如何實名認證, 請點我繼續瀏覽網頁. (包裹寄香港/馬來西亞不需要實名認證)

  • 問: 請問收件人實名制, 是不是包裹就要被課稅?

答: 不是的, 實名制與課稅完全不相關, 除非同一位收件人在半年內超過6次免稅進口, 就會產生 “進口次數頻繁課稅”, 更多課稅內容說明, 請點我瀏覽.

  • 請問包裹實名制認證後, 抵達台灣的包裹需要本人簽收呢?

答: 不需要本人簽收, 只要有人可以幫忙簽收包裹即可.

  • 請問我收到包裹了, 可是快遞員向我收費, 是正常的嗎?

答: 這會發生在台灣區的派送包裹, 按現行進口快遞貨物採簡易申報者,係以線上扣繳方式繳納稅費, 快遞業者代為繳納各項稅費,貨物提領出倉後,只要送貨員出示一張正版上面有海關關防之「海關進口快遞貨物稅款繳納證明」 的時候, 收件人請收下且仔細閱讀繳納證明的左下方備註欄位內容, 就可以馬上知道這是繳納什麼費用了, 並請將金額轉交給快遞送貨員即可, 更多詳細說明與照片, 請點我繼續瀏覽網頁.

  • 問: 請問線上作業時間?

答: 小幫手們都住在洛杉磯, 不在台灣; 洛杉磯與台灣時差慢 16小時(秋冬季) / 15小時(春夏季), 與台灣是日夜顛倒的,  所以無法即時回覆訊息請見諒! 離線 (睡覺) 時間: 台灣每天下午2點到凌晨2點 (每周一全日公休). 可以 Messenger 留言 等候我們的回覆, 謝謝

  • 問: 是如何寄送商品呢?

答: 小幫手們都住在洛杉磯, 無論是收看直播購物+1或者網路下單代購, 商品都會先送到工作室整貨與核對, 檢視無誤後, 包裹從洛杉磯快遞到買家指定的住址 (注2), 包裹沒有轉運, 當然不會有境內運費, 需要簽收, 但可以不必本人, 台灣包裹走的是國際包裹流程, 因此 “無法提供” 超取或郵局存放或 超商店到店服務. (注2: 台灣進口包裹需要配合關務署海關實名認證作業, 更多詳細說明, 請點我瀏覽). 自2021年11月起, 新增香港與馬來西亞 (西亞區)的包裹運送服務, 更多詳細運費說明和注意事項, 請點我瀏覽網頁.

  • 問: 請問什麼是 “州稅”?

答: 美國加州政府規定: 在加州境內購物就需要支付銷售稅 (Sales Tax) 給加州政府, 銷售稅百分比 (Sales Tax Rate) 是浮動的, 依照當地城市政府訂定之, 小美國代購的消費購物稅可於首頁找到利率 .

  • 問: 請問 “代購匯率” 是多少?

答: 代購匯率是浮動的, 隨時更新在本網站的首頁 ,  這與買家所屬國家的銀行公告 “牌告匯率” 不同, 因為小美國代購的匯率包括了 [電匯費用] 和 [國際轉匯費用].

  • 問: 包裹到台灣的運費如何計算? 幾天到貨呢??

答: 包裹全部計算 “重量” 費用, 沒有 “材積” 費用! 所以無論包裹多大, 多寬, 多長, 一律只計算 “多重” 的價錢,  價錢請參考–> (詳細重量對照金額表). 固定每周二和周五洛杉磯出貨, 包裹登機後 6-9天專人送達, 如何查詢和更多相關說明, 請點我繼續瀏覽網頁.

  • 問: 網路代購的收費方式?

答: 分為 階段式付費一次到匯.

  • 什麼是階段式付費: 當小幫手無法立即告知買家快遞運費的時候.
    • 第1階段匯款: 商品金額
    • 第2階段匯款: 快遞運費
  • 什麼是一次到匯: 小幫手回復買家全額報價的時候.
  • 問: 匯款方法有哪些?

答:  信用卡 ( 3%銀行系統費用, 僅限台灣本地的信用卡 ) 和 ATM虛擬帳號, 網路ATM, 臨櫃存款 ( 匯款帳號綁定應付金額, 需要一次到匯才能成功, 若ATM有轉帳上限, 請先至銀行開通限制或使用信用卡完成付款 ).

  • 問: 可以退換貨嗎?

答: 我們在工作室的現貨直播購物商品可以提供買家自費國際快遞運費進行退貨, 請恕無法換貨. 指定網路代購和品牌實體店現場直播購物商品都無法辦理退換貨 (FINAL SALE), 除非收到包裹裡面的商品是錯誤的 (或) 快遞員派送錯誤, 我們會協助處理和接受全額退款並願意支付寄回美國的國際運費, 務必請先立即與我們 Messenger訊息聯繫, 更多退貨政策, 請點我繼續瀏覽網頁.

  • 問: 不知道該如何翻牆看到美國區官網? (提供的方式也許不成功, 因為網頁設計變化多端, 建議可從谷歌大神 GOOGLE 找尋最新答案喔)

方法1: 使用VPN,一鍵切換美國ip伺服器教學–> 

[小撇步]

  1. 進入到美國 COACH官方網站方法:
    1. 點選連結 http://www.coach.com/international-landing.html
    2. 點選 UNITED STATES
  2. 進入到美國 TOMMY HILFIGER官方網站方法:
    1. 點選連結 https://global.tommy.com/?change=true
    2. 點選  ENGLISH
    3. 點選 USA
  • 問: 那些物品無法代購呢?

答: 下列物品絕對禁止託運: 違反行程中各地政府規定者(台灣安檢規定)、(檢疫規定)禁止託運。 活生動物(動物食品). 壓縮氣體(無論是否易燃或有毒)。例如:丁烷、氧氣、液化氮、充氣之潛水用氣瓶。 腐蝕性物品。例如:強酸、強鹼、水銀及含水銀器具、濕電池。 爆裂物。例如:槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈。 易燃物品。例如:打火機燃料、塗料、稀釋劑、點火器。 放射性物品。具防盜警鈴裝置的公事包及小型手提箱。 氧化物品。例如:漂白粉、雙氧水。 毒物及傳染性物品。例如:殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒。 其它違禁品:磁化物類、具攻擊性或刺激性的物品。 例如:刀劍棍棒類、弓箭、防身噴霧器、電擊棒等。

  •  問: 代購 “電子類” 產品, 可以幫忙檢測和測試嗎?

答: 沒有提供測試服務, 因為目前暫停代理購買電子類產品和化妝品, 請見諒! 

  • 問: 怎麼我才完成匯款, 網路上商品就已經賣完了?

答: 這是正常的! 這樣的情形在美國購物時會經常發生, 尤其在年底購物季節的時候 (Holiday Season). 在美國買東西, 請打破傳統購物觀念, 精挑細選固然是好, 但優惠折扣所省下的資金更是王道, 快又準就是最後贏家!  #手快有手慢無

  •  問: (續上題) 那我已經付款了怎麼辦?

答: 可以全額退款或退刷給買家 (退刷也包括信用卡3%手續費用).

  • 問: 我不住台灣, 無法匯款到指定帳戶要怎麼辦?

答: 很抱歉, 目前只有接受台灣區的匯款以及信用刷卡, 可以請台灣的親友們協助完成匯款.

  • 問: 可以代購 eBay商品嗎?

答:  沒有! 暫停代購 eBay, 請見諒!

  • 請問有代購 COACH OUTLET 嗎??

答: 可以代理購買官網商品, 但會有數量和款式的限制, 歡迎 訊息 Messenger 提問.

  • 請問有社團嗎? 與粉絲專頁有什麼不同?

答:  有的, 目前有社團, 粉絲專頁以及 IG. 小美國代購洛杉磯現場的社團 會看到在實體店上班的SA第一手照片貼文開預購團, 還有小幫手們直接到美國品牌實體店裡拍照優惠的商品, 每個貼文預購都有時間限制和數量限制, 尤其是SA的照片商品通常過不了一天就售出(完), 原因都是從專櫃 (正價店) 來到折扣店優惠, 部分甚至還未上架就先拍照讓大家購買 (進店客人買不到), 所以得動作快才能搶得到. 

  • 請問代購的話, 會在官網訂購還是 outlet買呢?

答: 取決於買家是從哪邊找到指定代購商品, 若是在美國網站上找到, 我們會絕對遵循買家提供的網址連結開始下單購買, 若買家是在其他地方看到照片想要代購的話, 我們會先評估商品是否可以在美國官方網站上買得到, 若官網沒有賣, 礙於市場假貨充斥, 只能婉拒買家的代購, 請見諒!

  • 請問店裡有提供紙袋嗎?

答: 部分 Outlet商店可以提供提袋, 提袋是免費, 除非店家提袋已經沒有了才無法提供, 另外國際快遞運費會因為重量關係, 需要另外報價計算費用.

  • 請問直播結束後, 可以截圖幫忙代購嗎?

答: 若是直播 LIVE+1, 可以直接在直播上購買, 若直播結束後, 除非我們身邊有現貨, 否則就無法購買了, 因為我們已經離開品牌店家現場, 無法保證買家要的還有貨.