in by
7564

問與答

  • 問: 凱西小美國代購提供什麼服務呢?

答: 

  • 商品購買：在美國outlet現場為您挑選和購買商品。
  • 品牌保證:  確保您買到的商品都是真品, 不是假貨!
  • 產品推薦：根據您的需求，提供最新的折扣資訊和商品推薦。
  • 訂單處理：接受和處理您的訂單，確保準確無誤地購買您所需的商品。
  • 打包和寄送：將購買的商品妥善包裝並寄送到您指定的地址。
  • 問: 我要怎麼開始代購呢?

答: FB 臉書粉絲專頁 Messemger訊息提問. (發送訊息) (或)跟上凱西的直播, 直播中留言關鍵字+1 (或)到商城參加預購團. 

  • 問: 我要去哪裡結帳呢?

答: 唯一的結帳窗口就是粉絲專頁的 [來去逛逛] 按鈕, 凱西小美國與就醬撥+1 JamboLive 合作, 沒有其他來路不明的表單, 請買家們提高警覺!

  • 問: 怎麼使用紅利點數?

答: 回饋粉絲們支持, 購物台幣1元則會累計1點紅利, 紅利滿5,000點折抵台幣50元, 每筆訂單最多可折抵台幣500元, 更多說明與規範, 請點擊瀏覽.

  • 請問包裹寄台灣, 我一定要收件人實名認證才能海外購物嗎?

答: 有兩種可能. 一是直播場凱西有說明”台北寄貨”的話, 買家就不需要註冊實名認證, 因為我們會處理進口海關貨物事宜, 買家可安心在家等包裹上門; 二是直播場凱西有說明”美國直寄”的話, 就需要買家註冊實名認證. 如何註冊實名認證, 請點我看更多

  • 請問包裹需要本人簽收嗎?

答: 依照黑貓宅急便規定, 要有人可以幫忙簽收包裹, 不需要本人簽收. 

  • 問: 如何寄送商品呢?

答: (台北發貨)即表示包裹從台灣工作室出貨給買家; (美國發貨)即表示包裹式從洛杉磯出貨給買家, 收件需要配合台灣海關規定的收件人實名認證作業. 

  • 問: 請問什麼是 “州稅”?

答: 美國加州政府規定: 在加州境內購物就需要支付銷售稅 (Sales Tax) 給加州政府, 銷售稅百分比 (Sales Tax Rate) 是浮動的, 依照當地城市政府訂定之, 凱西小美國的消費購物稅可於首頁找到利率 .

  • 問: 請問 “代購匯率” 是多少?

答: 代購匯率是浮動的, 隨時更新在本網站的首頁 ,  這與買家所屬國家的 “牌告匯率” 不同, 因為凱西小美國代購的匯率包括了 [電匯費用] 和 [國際轉匯費用].

  • 問: 網路代購的收費方式?

答: 分為 階段式付費 或 一次到匯.

  • 什麼是階段式付費: 當小幫手無法立即告知買家快遞運費的時候.
    • 第1階段匯款: 商品金額
    • 第2階段匯款: 快遞運費
  • 什麼是一次到匯: 小幫手回復買家全額報價的時候.
  • 問: 匯款方法有哪些?

答:  VISA, Master 信用刷卡 (刷卡0元手續費). 沒有提供轉帳服務.

  • 問: 可以退換貨嗎?

答: 現貨商品可以提供買家自付運費進行退貨, 請恕無法換貨. 指定網路代購和品牌實體店現場直播購物商品都無法辦理退換貨 (FINAL SALE), 除非收到包裹裡面的商品是錯誤的 (或) 快遞員派送錯誤, 我們會協助處理和接受全額退款並願意支付寄回的運費, 務必請先立即與我們 Messenger訊息聯繫, 更多退貨政策, 請點我繼續瀏覽網頁.

  • 問: 不知道該如何翻牆看到美國區官網? (提供的方式也許不成功, 因為網頁設計變化多端, 建議可從谷歌大神 GOOGLE 找尋最新答案喔)

方法1: 使用VPN,一鍵切換美國ip伺服器教學–> 

[小撇步]

  1. 進入到美國 COACH官方網站方法:
    1. 點選連結　http://www.coach.com/international-landing.html
    2. 點選 UNITED STATES
  2. 進入到美國 TOMMY HILFIGER官方網站方法:
    1. 點選連結 https://global.tommy.com/?change=true
    2. 點選  ENGLISH
    3. 點選 USA
  • 問: 那些物品無法代購呢?

答: 下列物品絕對禁止託運: 違反行程中各地政府規定者(台灣安檢規定)、(檢疫規定)禁止託運。 活生動物(動物食品). 壓縮氣體（無論是否易燃或有毒）。例如：丁烷、氧氣、液化氮、充氣之潛水用氣瓶。 腐蝕性物品。例如：強酸、強鹼、水銀及含水銀器具、濕電池。 爆裂物。例如：槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈。 易燃物品。例如：打火機燃料、塗料、稀釋劑、點火器。 放射性物品。具防盜警鈴裝置的公事包及小型手提箱。 氧化物品。例如：漂白粉、雙氧水。 毒物及傳染性物品。例如：殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒。 其它違禁品：磁化物類、具攻擊性或刺激性的物品。 例如：刀劍棍棒類、弓箭、防身噴霧器、電擊棒等。

  •  問: 代購 “電子類” 產品, 可以幫忙檢測和測試嗎?

答: 沒有提供測試服務, 因為目前暫停代理購買電子類產品和化妝品, 請見諒! 

  • 問: 怎麼我才完成匯款, 網路上商品就已經賣完了?

答: 這是正常的! 這樣的情形在美國購物時會經常發生, 尤其在年底購物季節的時候 (Holiday Season). 在美國買東西, 請打破傳統購物觀念, 精挑細選固然是好, 但優惠折扣所省下的資金更是王道, 快又準就是最後贏家!  #手快有手慢無

  •  問: (續上題) 那我已經付款了怎麼辦?

答: 可以全額退款或退刷給買家.

  • 問: 我不住台灣, 無法匯款到指定帳戶要怎麼辦?

答: 很抱歉, 目前只有接受台灣區的匯款以及信用刷卡, 可以請台灣的親友們協助完成匯款.

  • 問: 可以代購 eBay商品嗎?

答:  沒有代購 eBay, 請見諒.

  • 請問有代購 COACH OUTLET 嗎??

答: 可以代理購買官網商品, 歡迎加入Line社群, 或 訊息 Messenger 提問.

  • 請問網路代購的話, 會在官網訂購還是實體店買呢?

答: 取決於買家是從哪邊找到指定代購商品, 若是在美國網站上找到, 我們會絕對遵循買家提供的網址連結開始下單購買, 若買家是在其他地方看到照片想要代購的話, 我們會先評估商品是否可以在美國官方網站上買得到, 若官網沒有賣, 礙於市場假貨充斥, 只能婉拒買家的代購, 請見諒!

  • 請問店裡有提供紙袋嗎?

答: 部分 Outlet商店可以提供提袋, 提袋是免費, 除非店家提袋已經沒有了才無法提供, 另外運費會因為重量關係而增加費用, 需要另外報價給買家收取費用.

  • 請問我要去哪裡訂閱 LINE出貨通知? 

就要我們的結帳系統, 位置請看圖示 請點我到購物車.