退貨政策

退貨政策與注意事項

1. 退貨服務
   我們是代購服務，會依照您的需求下單購買商品。透過直播 +1 或到商城購買的商品，恕無法提供退換貨服務。如果需要退換貨，請直接聯繫品牌方處理。若是凱西寄錯商品，我們會主動為您重新寄送正確商品或全額退刷。

2. 錯誤商品退貨時間限制
   包裹送達買家超過 2天 後，恕無法辦理退貨。

3. 錯誤商品退貨要求

   • 退貨商品必須保持全新狀態，未經穿戴或使用，且包裝完整，包括配件、防拆條、白色防撞棉紙、防撞泡棉、禮物收據、價格標籤、贈品、保證書、凱西小美國代購名片、原廠外盒、包裝外盒、防水包裝袋等。
   • 退貨商品的狀態必須與收到時一致，若有缺漏或毀損，凱西小美國代購保有不接受退貨的權利。

4. 錯誤商品退貨流程與寄送方式

   • 退貨包裹必須按照凱西小美國代購指定的送貨方式寄送。辦理退貨前，請先主動聯絡我們，未經聯絡自行寄送退貨包裹的，我們將無法負責追蹤包裹遺失。
   • 包裹運送過程中若有損壞，則無法進行退貨處理。如果選擇將包裹寄回原處，快遞運費需由買家自付。

5. 上門取件
   若需要上門取件服務，請在包裹顯示 “已送達” 後的第 2天 開始聯絡我們，並提供以下資料：

   • 姓名
   • 電話
   • 取件地址
     我們將協助安排取件。

6. 不接受的退貨情況

   若收到退貨包裹中有假貨、壓痕、破損、刮痕或穿戴使用過的痕跡，缺少配件等，我們將拍照存證並不予退貨與退款。若需將包裹寄回原處，國際快遞運費由買家自費負擔。
7. 商品的品質保證
   凱西小美國代購提供的是專業代購服務，商品的品質保證由品牌或商家負責。我們致力於為您提供順利的購物體驗，若有任何商品上的問題，請直接聯繫品牌方處理。

8. 使用抵用卷購物的退貨
   若購買商品使用抵用卷，退貨時 抵用卷金額不予退還，且 無法重複使用。